Ofte stillede spørgsmål – mylife Software

Der kræves Microsoft Windows 7 eller nyere for at kunne installere mylife Software.

mylife Software kræver mindst 500 MB plads på harddisken - det anbefales, at du har 1 GB RAM.

Ja - der skal være en skærmopløsning på mindst 1024 x 768 pixels.

Ja - der gemmes data på din computer i mappen "Dokumenter". Datafiler gemmes i en mappe ved navn "Ypsomed\mylife". Der er en separat datamappe til hver bruger. Gemte data krypteres for at beskytte dem.

Hvis dine behandlingsdata gemmes i mylife Cloud, skal du bare geninstallere mylife Software på din nye enhed og logge på med dit brugernavn og din adgangskode. Hvis der ikke gemmes data i mylife Cloud, skal du overføre hele "Ypsomed"-mappen, som ligger i mappen Dokumenter, manuelt.

mylife Software kan afinstalleres med Windows Programmer og funktioner. Desuden indeholder Start-menuen i Windows et punkt til afinstallering af mylife Software på pc'en.

Ja. Hyppige softwareopdateringer fra producenten installeres automatisk. Det kan kompromittere softwarens funktionsdygtighed. Hvis du har mistanke om fejl, bedes du kontakte kundeservice.

Nej - du kan bruge mylife Software på en computer uden internetforbindelse, hvis du har en cd-rom til at installere mylife Software lokalt. Hvis du ikke har en cd-rom, men ønsker at bruge mylife Software uden internetforbindelse, bedes du kontakte din lokale kundeservice.

1. Kontrollér, at din brugerprofil har administratorrettigheder. Hvis ikke, vil systemet ikke tillade, at du installerer softwaren.

2. Kontrollér, at du har plads nok på harddisken.

3. Kontrollér, at du bruger operativsystemet Windows 7 eller nyere.

4. Hvis du forsøger at downloade installationsfilen, skal du kontrollere, at du har forbindelse til internettet med en båndbredde, der er tilstrækkelig til at downloade filen.

Browsere, der understøtter JavaScript og HTML5, understøtter mylife Software. Internet Explorer 11 eller nyere, Mozilla Firefox 36 eller nyere, Chrome 18 eller nyere, Safari 9 eller nyere.

Du kan nulstille din adgangskode ved at gå til www.mylife-software.net og følge vejledningen.

Alle data i mylife Cloud gemmes på servere af Microsoft Azure i EU. De har lovet at opretholde den højeste standard for databeskyttelse og sikkerhed i deres onlinetjenester. Deres indsats for at implementere databeskyttelses- og sikkerhedsforanstaltninger på deres cloud-tjenester, falder i tre hovedgrupper: opbygning af tjenester til at beskytte data/beskytte data i tjenesterne/sætte brugerne i stand til at beskytte egne data. Du kan læse mere om databeskyttelse og sikkerhed i Microsoft Azure.

Du tilslutter din YpsoPump ved at sætte mylife-donglen i din pc/bærbare computer. Du starter dataoverførsel på pumpen ved at trykke på dataoverførselsikonet i indstillingsmenuen. Derefter vælger du Importer fra YpsoPump, og derefter vælger du din YpsoPump, som identificeres med serienummeret på mylife Software Dashboard for at starte dataoverførslen.

Du tilslutter din mylife OmniPod ved at sætte et standardmini-USB-kabel i din pc/bærbare computer. Når det er sat i, vælger du Importer mylife OmniPod på skærmen mylife Software Dashboard. Sørg for, at .ibf-filen kan ses på pop-op-skærmen. Hvis .ibf-filen ikke kan ses, skal du trykke på Gennemse, hvilket åbner udvekslingsdrevet i din stifinder. På udvekslingsdrevet kan du se .ibf-filen; dobbeltklik på den for at vælge den, og .ibf-filen kan nu ses i dataoverførselsvinduet. Nu skal du vælge, om du vil overføre alle eller bare de nyeste data, og derefter skal du trykke på næste for at starte dataoverførslen.

Du tilslutter din mylife Pura-måler ved at slukke mylife Pura-enheden og derefter sætte mylife Pura-kablet i din pc/bærbare computer. Når det er sat i, vælger du Importer blodsukkerdata på skærmen i mylife Software-dashboardet. Kontrollér, at måleren stadig er i "PCL"-tilstand, og vælg derefter mylife Pura på enhedslisten, og tryk på Importer data. Vælg en passende COM-port (prøv alle porte), og tryk på Importer data for at starte dataoverførslen.

Du tilslutter din mylife Unio-måler ved at sætte et standardmini-USB-kabel i din pc/bærbare computer. Når det er sat i, vælger du mylife Unio-enheden på skærmen mylife Software Dashboard. Derefter vælger du mylife Unio på enhedslisten og trykker på Importer data for at starte dataoverførslen.

Der findes en række andre enheder, som ikke er fra mylife Diabetescare, men som er kompatible med mylife Software til dataimport. Følg beskrivelsen i brugervejledningen til disse enheder for at overføre data fra dem. Husk, at der til nogle enheder skal bruges særlige kabler og/eller særlige procedurer for at importere data. Se brugervejledningen, hvis du har brug for specifikke oplysninger om en enhed, f.eks. krav til kabler og funktionalitet.

mylife Software er kompatibel med mylife OmniPod og YpsoPump.

mylife Software er designet, så den kan arbejde sammen med alle enheder fra mylife Diabetescare: mylife Unio, mylife Pura og mylife PuraX. Desuden er den kompatibel med en bred vifte af blodsukkermålere fra Abbott, Ascensia, Lifescan, Accu-Chek, og Bionime.

Første gang du overfører data fra din mylife YpsoPump, skal du parre enheden med din mylife Software. Det skulle ske automatisk. Når du har igangsat dataoverførsel på din mylife YpsoPump og mylife Software, viser mylife YpsoPump en 6-cifret adgangskode, som du skal indtaste i mylife Software. Det skal du kun gøre én gang.

1. Kontrollér, at mylife-donglen er sat i.

2. Kontrollér, at du har trykket rigtigt på dataoverførselsikonet på din mylife YpsoPump.

3. Kontrollér, at der ikke er nogen alarmer på din mylife YpsoPump, og at den er tændt med tilstrækkelig batteritid.

4. Kontrollér, at Bluetooth er slået til og kan ses på enheden.

5. Kontrollér, at mylife YpsoPump er inden for rækkevidde.

Du kan skifte mellem mmol/l og mg/dl på fanen Indstillinger i hovedmenuen. mmol/l og mg/dl er valgmuligheder på fanen Generelle indstillinger.

Du kan ændre sprogindstillingerne i din mylife Software ved at vælge "Indstillinger" i hovedmenuen, sørge for, at fanen Generelle indstillinger er åben, og bruge rullemenuen ud for Sprog til at vælge/ændre sproget.

For din egen sikkerheds skyld og af hensyn til integriteten af dine behandlingsdata kan du ikke tilføje, redigere eller slette data, som er indtastet i mylife Software fra en insulinpumpe eller blodsukkermåler. Du kan kun redigere manuelt indtastede data, som er gemt i logbogen.

Hvis du bruger mylife Cloud og mylife Software på din pc, kan du udveksle data mellem de to ved hjælp af synkronisering.

Nej. Brugere, der har registreret sig til mylife Cloud og derfor har en onlinebrugerkonto, kan synkronisere deres data mellem mylife Cloud og mylife Software. Brugerne skal indtaste deres e-mailadresse og adgangskode i Dashboardindstillinger, før der kan synkroniseres. Du starter synkroniseringen ved at trykke på synkroniseringsknappen på dashboardet.

Ja, læger kan invitere deres patienter til at dele deres data. Begge skal i så fald have en mylife Cloud-konto. Lægen skal have patientens e-mailadresse for at kunne invitere patienten til at bruge mylife Cloud. Patienten kan sige ja til invitationen. Fra det øjeblik ser lægen og patienten præcis de samme data. Patienten ejer dataene og kan til hver en tid afvise datadeling.

Ja. Den nemmeste måde at udskrive en rapport på er at bruge Rapport-knappen øverst på alle rapportskærme. Det eksporterer en rapport som en PDF-fil eller et Word-dokument (logbogsskærmen kan også eksporteres i CSV- eller Excel-format). Når rapporterne er eksporteret til dit valgte program, kan de udskrives.